Вернем деньги за подписку МТС: как вернуть деньги за услуги оператора МТС

Фраза «МТС ворует!» давно бытует среди россиян. Она появилась, когда биллинговая система CBOSS работала с задержками, и продолжилась после того, как биллинговая система FORIS стала неработоспособной. Однако я всегда настаивал на том, что это не воровство, а просто ошибка. Мне больше других нравились держатели МТС из-за их преданности своим клиентам, особенно служба поддержки blogs@mts.ru. Разобравшись с этим письмом, я смог решить нестандартный и порой сложный вопрос с абонентом. Однако времена меняются. Службы поддержки блогов с каждым разом встречаются все чаще и чаще. Подтверждение тому — на редкость возмутительная реакция сотрудницы в ответ на жалобу о ежемесячной подписке, взимаемой с номера ее мужа.

Начало и подробное чтение по ссылке:

Через несколько дней жена получила от МТС еще один отказ в возврате денег, в виде тщательно сформированной цельной справки. Публикую ее ниже, а для тех, кто не хочет читать весь этот грамотный ответ, выделяю жирным шрифтом самое основное:

Благодарим Вас за доверие и выбор МТС в качестве партнера. Предоставление качественного сервиса — это начало нашей работы. Мы всегда будем удовлетворять Ваши потребности и внимательно относиться к Вашим замечаниям.

В ответ на Ваше обращение от 10 апреля 2016 года сообщаем, что

Объем услуг, предоставляемых абонентам, будет определяться в соответствии с инструкциями АСС (статья 38 Положения 5.1 Условий МТС).

Перечень услуг, предоставляемых клиенту, определяется программой ценообразования, выбранной третьим лицом (провайдером), предоставляющим текущий телекоммуникационный тендер, плюс другие услуги, заказанные и короткие цифры МТС (услуга IDS) ) услуги информационно-развлекательного контента (пункт 4.1 Условий МТС). Стоимость доступа к контент-провайдерам определяется отдельно. Данная стоимость доводится до сведения клиентов на официальном сайте МТСК www. mts. ru в разделе Индивидуальные клиенты / Мобильная связь / Развлечения / Информация / Короткие истории.

Обратите внимание, что активация услуги «подписка» происходит при условии совершения пользователем ряда действий, подтверждающих его согласие на получение услуги «подписка». В соответствии с правилами подписки (договорами, предложениями), опубликованными на сайте mega-load. com, клиент указывает на сайте абонентский номер, после чего на указанный абонентский номер высылается код активации (доступа). . Клиент активирует конкретную подписку после ввода кода на сайте и нажатия кнопки «Подписка» для подтверждения того, что ему понятны правила подписки.

Обращаем ваше внимание на то, что все контент-услуги являются дополнительными и клиент самостоятельно принимает решение об их использовании, исходя из собственных потребностей и интересов.

Ограниченный доступ к услугам информационно-развлекательного контента. Данная услуга подключается бесплатно и не влечет за собой периодической платы.

Безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет-фактура (стр. 13.1 Условий МТС).

Вы можете проверить и пополнить свой баланс, получить счета, указать или изменить тарифный план, настроить дополнительные услуги и использовать «Мой МТС» (доступно на смартфонах и планшетах) для получения информации о ваших услугах и тарифных планах. Он также доступен в разделе «Личный кабинет» на сайте МТС www. mts. ru (для планшетов на базе iOS, Android и Windows Mobile). Всю интересующую информацию также можно получить в Контактном центре МТС (8-800-250-0890) и в салонах-магазинах МТС.

— Условия МТС — Условия предоставления услуг мобильной связи МТС.

— АСР — автоматизированная система платежей ПАО «МТС».

— Правила № 328 — Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации № 328. 328 от 25 мая 2005 года.

— Правило № 1342 — Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации № 1342. 1342 от 12 сентября 2014 года.

— Федеральный закон «О связи» — Федеральный закон «О связи» № 126-ФЗ от 7 июля 2003 года.

Услуги связи оказываются операторами связи на основании договора об оказании услуг связи (Федеральный закон «О связи», § 44, п. 1). Условия МТС и выбранного абонентом тарифного плана» являются неотъемлемой частью абонентского договора, который не только наделяет стороны определенными правами, но и налагает обязательства и обязывает их выполнять. Они должны быть адекватными (статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия МТС» определяются Оператором самостоятельно и являются публичной офертой, которая не может быть акцептована Абонентом, если только Абонент не выполнит их в полном объеме.

С уважением, Н. А. Сорокин МТС — ты можешь! www. mts. ru Спасибо за поддержку!

Мы комментируем разделы, выделенные жирным шрифтом.

Еще одно ответное письмо было отправлено в МТС по поводу нежелания моей жены возвращать деньги за «услуги, оказанные надлежащим образом по личному усмотрению абонента».

Сайт mega-load. com заражен вирусом, существует давно и недоступен для моего антивирусного ПО, Яндекс также сообщил мне об угрозе заражения с этого сайта. В свете этого весьма сомнительно, что я сам активировал с него какие-либо подписки, даже после тщательного расследования для подтверждения.

Более того, услуга «блокировка контента» ранее была подключена к моему номеру, но впоследствии была отключена в какой-то момент без моего участия и вновь подключена несколько дней назад по моей просьбе. Я вижу только действия со стороны МТС по отключению услуги «блокировка контента» без моего ведома и без моего желания.

С большим сожалением сообщаем, что многолетняя служба поддержки качества вашей компании дошла до отказа возвращать незаконно взимаемую с абонентов плату.

На основании вашего ответа я намерена перевести свой номер и номера членов моей семьи (мужа, мамы и других родственников) в другую сеть по MNP. Также я намерена написать заявление в Роскомнадзор по поводу произошедшего. Кроме того, я постараюсь проинформировать как можно больше пользователей интернета о сложившейся ситуации. Во-первых, статьи и обсуждения на форумах (ссылки предоставлены нашим сайтом) о том, что произошло.

Если вы произведете элементарные математические расчеты, то поймете, что мне дешевле будет вернуть ошибочно начисленную сумму за мои контент-услуги и сохранить давних подписчиков. В то же время вы поступите справедливо по отношению к давним клиентам, которые на протяжении многих лет вносят платежи в ваше хранилище».

МТС снова ответила. ‘Мы передали вашу жалобу в компетентный отдел для рассмотрения’. Тему на форуме по этому делу можно найти здесь:.

Шаг 1: Проверьте подписку

Для начала необходимо проверить, активирована ли на вашем номере подписка «МТС Премиум». Для этого зайдите в личный кабинет или воспользуйтесь мобильным приложением МТС.

Шаг 2: Определите срок действия подписки

Ознакомьтесь с условиями подписки «МТС Премиум». Важно знать, на какой срок вы согласились на подписку и сколько будет взиматься плата за эту услугу. Это поможет вам принять решение о возмещении расходов.

Шаг 3: Обратитесь к оператору МТС

Чтобы получить возмещение за МТС Премиум, вам необходимо связаться с оператором МТС. Вы можете позвонить на горячую линию или отправить запрос через личный кабинет или мобильное приложение МТС. Укажите, что вы хотите получить возврат средств за подписку «МТС Премиум».

Обратите внимание, что условия возврата могут отличаться в зависимости от тарифного плана и периода подписки. Ваш оператор МТС предоставит вам подробную информацию о доступных вариантах возврата средств.

Не забудьте указать все необходимые данные и дождитесь решения оператора о возврате денег за подписку «МТС Премиум». В случае положительного решения деньги будут возвращены на ваш баланс.

Если вы хотите получить возврат платы за «МТС Премиум», то должны внимательно следить за подключением дополнительных услуг и вести учет своих расходов. Если у вас есть ненужные подписки, оператор МТС поможет вам оформить возврат.

Как вернуть деньги за МТС Премиум: подробная инструкция?

Чтобы получить возврат денег за «МТС Премиум», необходимо обратиться к оператору МТС и предоставить информацию о своей подписке. Оператор проверит и, в случае подтверждения, вернет деньги на ваш счет.

Как вернуть деньги за подписку «МТС Премиум»?

Чтобы вернуть деньги за премиальную подписку МТС, обратитесь в службу поддержки МТС. Предоставьте все данные о вашей подписке, и они будут проверены. Если подписка неверная или ненужная, деньги будут возвращены.

Как получить возврат денег за услуги МТС Премиум?

Чтобы получить возврат денег за услуги МТС Премиум, вам необходимо обратиться в службу поддержки МТС. Объясните ситуацию и то, что вы не хотите продолжать пользоваться услугой и проверять ее. Если все требования по возврату средств соблюдены, сумма будет возвращена на ваш счет или наличными.

Как возвращаются деньги за подписку «МТС Премиум»?

Чтобы вернуть деньги за подписку МТС Премиум, вам необходимо обратиться в службу поддержки МТС. Предоставьте информацию о вашей подписке и объясните причину возврата. Если требования по возврату средств соблюдены, деньги будут возвращены на ваш счет.

Как вернуть деньги за подписку МТС Премиум, если я совершил ошибку?

Если вы зарегистрировались на МТС Премиум по ошибке, вам следует немедленно связаться со службой поддержки МТС. Объясните им, что регистрация была произведена ошибочно, и что они проверят это. Если утверждение будет проверено, сумма будет возвращена на ваш счет.