Здравствуйте! У меня такая проблема, позвонили из коллекторского бюро и утверждают, что я получила займ в 2015 году в интернет сетевой организации. Паспортные данные они называют правильно, а вот место прописки называют старое. 15 лет или больше. Никаких документов не предоставили. Кредит я не получала, проконсультируйте пожалуйста как мне быть в данной ситуации .
Примерная форма при общении с коллектором выглядит следующим образом.
В двух случаях вы можете столкнуться с коллекторской компанией. — когда банк временно нанял такую организацию для осуществления деятельности по погашению задолженности заемщика (в этом случае между банком и коллектором нет соглашения о праве на предъявление требования); — когда банк переуступил долг заемщика коллекторскому агентству на основании соответствующего договора. В этом случае вы можете быть самим заемщиком по кредитному договору или лицом, предоставившим обеспечение по кредитному договору другого заемщика. Обращаясь в коллекторское агентство, учитывайте следующее
Коллектор имеет право получить долг от заемщика только в соответствии с установленными процедурами, которые доступны только уполномоченным государственным органам (сотрудникам федеральных органов исполнительной власти). Процесс взыскания строго регламентирован и не предполагает применения физических средств. Коллекторские компании не имеют права взыскивать задолженность. Они имеют право только вести переговоры. Кроме того, коллекторским компаниям запрещено осуществлять деятельность, направленную на досрочное погашение задолженности должниками. Исключение составляют случаи, когда закон предусматривает возможность досрочного требования исполнения договора займа (п. 1 ст. 15 Закона № 15 от 21. 12. 2013 N 353-ФЗ).
Как, где и когда вести переговоры Во время внесудебного взыскания долга коллектор имеет право вести переговоры лично или по телефону, а также отправлять уведомления по почте, электронной почте и SMS. . Контакты с вами разрешены только в период с 8 до 22 часов (по местному времени) 9 утра в рабочие дни. 8 часов вечера в выходные и праздничные дни. Связь с кредиторами иными способами может осуществляться только с вашего письменного согласия (статья 15, часть 3 Закона N 353-ФЗ). Кредиторы не имеют права приходить к вам домой или на работу без вашего добровольного согласия. Вы сами решаете, приглашать коллектора или нет. Неприкосновенность жилища — это конституционное право человека и гражданина (ст. 25 Конституции РФ).
При непосредственном общении с вами коллектор должен указывать название коллекторской компании, место отправки корреспонденции, фамилию, имя, отчество (если есть) и ее местонахождение. Если расписка временно принята банком (то есть долг не переуступлен ему), коллектор должен указать наименование банка-кредитора (ч. 5 ст. 15 Закона N 353-ФЗ). При личной встрече с коллектором вы имеете право требовать, а коллектор обязан Право на просьбу (переуступку). Вы также можете ознакомиться с договором уступки, обратившись в саму коллекторскую компанию. Если коллекторская компания отказывается предоставить вышеуказанную документацию, немедленно прекратите с ней общение.
Если коллектор выходит за рамки своих полномочий, убедитесь, что его действия соответствуют правам, предоставленным по доверенности. Например, коллектор не имеет права арестовывать имущество, забирать его или благодарить. Это может сделать только мировой судья в рамках исполнительного производства. Если коллектор изымает имущество, выходящее за рамки полномочий, предусмотренных доверенностью, немедленно прекратите общение с ним и вызовите полицию. Проецировать оправдания или выражать эмоции не рекомендуется. Внимательно слушайте все, что говорит вам коллектор. Все необходимые документы будут оставлены вам настоящим коллектором.
Внимание! Не подписывайте никаких документов, предъявленных коллектором, не показав их своему адвокату.
Коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, злят, унижают и набирают очки. Постарайтесь привлечь внимание соседей и прохожих и немедленно вызывайте полицию. Как правило, коллектор уезжает до приезда полиции, но у вас все равно есть право подать жалобу. Данные действия коллектора могут повлечь за собой административные штрафы и уголовную ответственность в соответствии со статьей 119 Уголовного кодекса РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью».
В вашем случае имеет место нарушение статьи 163 Уголовного кодекса Российской Федерации. Подайте заявление в полицию.